breadcrumbs_revolution_theme

Гарантии

На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия на отсутствие заводских дефектов и их возникновение в течении гарантийного срока при условии, что товар правильно эксплуатировался.

Подтверждением гарантийного срока служит гарантийный талон, который заполняется и выдается покупателю в момент доставки.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Пожалуйста, сохраняйте талон во избежание недоразумений, при утере, гарантийный талон не восстанавливается и вам придется осуществлять ремонт за свой счет. При возникновении такой ситуации обращайтесь к нам по телефону.

Обязательно проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется техническим паспортом товара), в противном случае претензии комплектации и видимым дефектам не принимаются.

В случае обнаружения недостатков оборудования, возникших по вине Изготовителя (Продавца), в течение гарантийного срока Продавец обязуется их устранить своими силами и за свой счет, в течение 30 дней с момента уведомления Покупателем о возникновении недостатков, обеспечить ремонт и замену запасных частей электрокамина.

Продавец не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

  • если товар использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • в случае нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Инструкции по эксплуатации;
  • если товаримеет следы попыток ремонта;
  • если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей и т. п.;
  • если обнаружены повреждения, вызванные действиями неодолимых сил (пожар, наводнение и т. п.), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки товара:

  • механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
  • повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
  • повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих электросетей и других подобных внешних факторов;
  • гарантийные обязательства не распространяются на лампы электрокамина и на ремонт или замену частей изделия в связи с их нормальным износом;

Условия возврата или обмена товара:

Вы можете обменять товар в течение 14 дней после покупки или вернуть свои деньги согласно «Закону о защите прав потребителя».

Чтобы вернуть товар убедитесь, что:

  • Товар не был в употреблении, и не имеет следов использования: царапин, сколов, вмятин и т. п.;
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • Cохранены все ярлыки и заводская маркировка;

Внимание! Если данные условия нарушены, мы не сможем обменять или вернуть деньги за товар.

Защита информации о клиентах и конфиденциальность:

Мы гарантируем, что ваши личные данные и электронный адрес, не при каких обстоятельствах не попадут к третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон. Все заполненные данные будут использоваться исключительно в интересах покупателя. Магазин «Новофлейм» В полной мере всегда несёт ответственность за качество проданного товара. Мы даём свою гарантию независимо которую дал производитель . Производитель (1 год «очаг» 2 года на «обрамление»)

Мы даём свою дополнительную гарантию на каждую позицию (до 2-х лет на очаги и до 5 лет на обрамление). В случае каких либо дефектов, проблемы с очагом или обрамлением вы всегда можете быть спокойны и уверены в гарантийном возврате или ремонте купленного камина.

Мы заботимся о наших клиентах . Спасибо , что выбрали именно наш магазин.

PS. Стоит отметить, что при грамотной установке оборудование не требует никакого технического обслуживания. Дымоходы из нержавеющей стали даже не нужно чистить от сажи – она не оседает на них. Стоит только соблюдать простые правила эксплуатации топок. Например, нельзя топить камин черным углем, плескать воду на стекло топки, в которой горит огонь, или эксплуатировать её с открытым зольным ящиком. Подробно о правилах использования конкретных видов изделий всегда рассказывают наши специалисты при монтаже.
Порядок выполнения гарантийных обязательств полностью соответствует закону РФ. При поломке оборудования в течение гарантийного срока оно будет отремонтировано или заменено. В случае ремонта или установки новых деталей гарантия на камин не продлевается.